内蒙古通辽移动以网格化改革为切入点，积极探索网格离职承包新模式，经过近4个月的积极实践，网格离职承包经营成效初步显现。

“微观搞活”小小网格

2022年年底，为充分调动员工自主创业的积极性，激发基层活力，通辽移动纵深推进自有人员离职承包网格工作。郊区木里图网格是通辽移动离职承包工作的试点，2023年1月，沈慧群、李国民、高贺三人通过测评，成为通辽移动离职承包网格的先驱。

(相关资料图)

从原来的网格总监、网格员转变为承包人、合伙人，责权利都发生了不小变化。“从前是根据既定的任务开展工作，承包网格后，客户服务、资源调配、营销培训等工作都要自己协调。”高贺说。

三个人承包网格后，薪资水平、综合业务能力均有所提升。不仅如此，随着基层活力的迸发，创新能力也明显提高。新模式实施以来，网格通信客户规模较年初净增811户，通信份额较年初提升0.25个百分点。

放开手脚提速奔跑

为充分激发网格能动性，通辽移动将自主用人权、考核分配权等七大类20余项管理权下放，同时精简了资产管理、各类会议、培训等事务性工作。“松绑”后的网格人员更聚焦生产经营，用更多时间研究“作战地图”。

沈慧群在承包网格后，第一时间面向社会招聘行销骨干，通过理论培训、以战代练等方式，促进行销人员技能迅速提升。截至4月初，行销队伍已达29人，均已具备“单兵作战”能力。

网格负责人沈慧群介绍：“木里图网格现有3.12万居民、126个集团、1个工业园区。承包前，我们主要针对号卡、套餐等个人业务开展营销。承包后，更注重融合与协同发展，重视CHBN全向发力。”

根据网格实际情况，承包人员细分客户群，将专线、号卡、宽带等产品按客户需求进行打包，深入村屯、店铺、集团进行推广。截至4月初，网格收入同比增长13.12%。

打通“末梢神经”和客户心贴心

“我们所在的村叫宁家油房村，村里共有482户居民，21%已经安装移动宽带，目前35户已预约成功。”对于网格内的情况李国民了如指掌。

这几天，很多村民的家门口都绑有一条红飘带。原来，是为了让装维队第一时间确认装机。在春季复工高峰期，李国民和同事每天要工作10个小时以上。“我们的响应快了，村民的满意度也高了。”李国民欣慰地说。

“以前，遇到手机不会设置、宽带电视不会调之类的问题不知道找谁解决，现在只需要一个电话，小李他们就上门来处理！”姚大爷对这些“家门口的数字管家”赞不绝口。

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