我市跨境电商平台推出人工智能“外贸助手”

稳外贸，用上AI“数智大脑”

(资料图)

□南京日报/紫金山新闻记者王健

通讯员熊娟

从海外市场洞察到营销文案撰写，从买家需求分析到客户多语种翻译……4月25日，总部位于我市江北新区的知名跨境电商平台中国制造网推出“AI（人工智能）外贸助手”，以品牌IP“麦可”的形象，为外贸企业提供“数智大脑”，赋能企业开拓海外市场“稳外贸”。

“外贸+AI”

掀起行业技术革命

“在‘海量数据+规模效应’的行业背景下，AI提效是外贸电商平台天然适配的场景，广大外贸企业可以通过AI进一步提升引流效率与订单转化率。”

中国制造网产品设计中心总经理卢颐表示，AI正在带来外贸领域的“代际革命”，跨境电商相对传统外贸的技术变革，将带来生产力的巨大提升，改变行业发展生态。

据介绍，2017年，中国制造网立足南京丰富的科教人才资源，开始引入AI技术，并组建团队进行专项研究及应用探索。如今，平台已在客户服务、智能营销、图文内容生成等方向进行了AI技术的多元探索和应用，对平台服务品质、用户体验以及内容产出效率发挥了积极作用。

外贸团队的能力决定外贸企业的业绩。此次AI“外贸助手”的推出，将可以帮助企业降低因人员能力问题带来的业绩影响。用户登录平台后即可随时随地唤醒助手的AI能力，成为“外贸专家”，并在提升数智化平台运营效率、优化运营产出以及跨境智能营销等方向助力外贸企业迈入跨境出海的智能化新时代。

“AI助手”

打造外贸“数智大脑”

AI“外贸助手”能干啥？

据介绍，在营销推广场景，这位“助手”是每一位供应商的“AI营销专家”，可以实现从市场洞察到营销文案的综合产出，多场景撰写外贸专业开发信、智能改写产品描述，并实时进行SEO（搜索引擎优化）检测和优化提醒。

在品牌出海场景，这位“助手”又能成为供应商的“AI创意大脑”，能从企业品牌形象打造、社媒帖文创意策划、Blog（博客）自动生成等功能驱动品牌内容生产自动化。

在采洽沟通场景，这位“助手”承担了“AI全能助理”的重要角色，当收到国外买家的询盘时，能智能提炼买家的诉求和关键点，并实现对话内容的多语种翻译，贴合不同对话场景进行自动回复，成为外贸人员的“得力助手”。

与此同时，这位“助手”还能帮助企业快速培育人才，全面提升企业管理效能。

不断迭代

推进AI技术深度应用

“值得一提的是，中国制造网在用户数据安全保护与合规、模型与算法安全和系统安全防护层面均采取了一系列积极的措施，如主动开展安全合规、严控访问权限、建设安全防护系统等，有力保障了平台用户的数据安全和AI服务的合规使用。”卢颐说。

据介绍，“AI外贸助手”还将快速迭代升级，未来将具备数据的整合、挖掘及分析能力，帮助外贸企业洞察国际市场的行业趋势，清晰了解买家的背景实力，提高国际贸易中的风险防范能力，为企业提供智能化的决策辅助和策略参考，最终成为外贸企业的“数智大脑”。

可以预见，随着AI技术的不断发展和进步，越来越多的企业将受益于新技术带来的新机遇。平台将继续推进AI技术在外贸企业经营场景的深度应用，让技术赋能生产力，提升中国外贸企业在国际市场中的竞争力，促进中国跨境贸易的数智化发展。

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